Política de Privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

ECOSMART COLOMBIA SAS, con domicilio en Bogotá, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Historial de transacciones y saldo de la billetera digital
• Identificadores de Ecopacks NFC vinculados
• Información de autenticación (contraseña, tokens, o identificadores de Google)

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

• Gestionar su cuenta y billetera digital.
• Procesar recargas de saldo y transacciones.
• Enviar códigos de verificación y comunicaciones de soporte.
• Mejorar la experiencia de usuario y la seguridad del sistema.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Compartición de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto:

• Cuando sea necesario para procesar pagos (Wompi), quienes actúan como encargados del tratamiento.
• Por requerimiento legal o judicial.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos cifrado en reposo y en tránsito, así como controles de acceso estrictos.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización de tratamiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de soporte@ecosmartcolombia.com.

7. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a través de su correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página.

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