Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 25 de marzo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma ECOSMART, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. Descripción del servicio

ECOSMART es una plataforma que permite a los usuarios gestionar su billetera digital, realizar recargas de saldo y utilizar Ecopacks NFC en máquinas dispensadoras asociadas. El saldo cargado puede ser utilizado exclusivamente en los puntos de venta habilitados.

3. Registro y seguridad de la cuenta

Para utilizar el servicio, debe proporcionar información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Privacidad y protección de datos

Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. La información recopilada se utiliza para la prestación del servicio, mejoras operativas y comunicaciones relacionadas.

5. Uso aceptable

No puede utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados. Se compromete a no interferir con el funcionamiento de la plataforma ni a acceder a áreas restringidas sin autorización.

6. Recargas y transacciones

Las recargas de saldo se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos externa. ECOSMART no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios. El saldo acreditado puede estar sujeto a bonificaciones según el nivel de sus Ecopacks.

7. Limitación de responsabilidad

ECOSMART no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima en cualquier caso se limitará al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

8. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio sin previo aviso. También podemos actualizar estos términos, y el uso continuado implicará la aceptación de los cambios.

9. Contacto

Para consultas o soporte, contáctenos a través de soporte@ecosmartcolombia.com o mediante el enlace de WhatsApp en la aplicación.

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