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TÉRMINOS Y CONDITIONS DE USO — ECOSMART COLOMBIA SAS
Última actualización: 8 de abril de 2026
⚠️ Aviso importante: Los créditos EcoSmart no son dinero, no constituyen depósitos de valor, no generan intereses y no son redimibles en efectivo bajo ninguna circunstancia. Su uso está limitado exclusivamente al ecosistema de la plataforma EcoSmart.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al hacer clic en "Aceptar y Continuar", confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
EcoSmart es una plataforma tecnológica que permite acceder a bienes y servicios dentro de su ecosistema mediante EcoCredits (créditos virtuales propios de la plataforma). EcoSmart no es una entidad financiera, no capta recursos del público y no realiza actividades propias de establecimientos de crédito según el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero.
3. NATURALEZA DE LOS ECOCREDITS
Los EcoCredits son unidades de valor virtual propias de EcoSmart. Al usarlos, aceptas expresamente que:
• No son dinero de curso legal ni instrumento de pago general.
• No son depósitos ni captación de recursos del público.
• No generan intereses ni rendimientos de ningún tipo.
• No son transferibles a personas fuera de la plataforma.
• No son redimibles en efectivo ni fuera del ecosistema EcoSmart.
• Solo pueden usarse para bienes y servicios disponibles dentro de la Plataforma.
4. ADQUISICIÓN DE ECOCREDITS
Las recargas se procesan a través de Wompi u otras pasarelas autorizadas. EcoSmart no almacena información de tarjetas de crédito, débito ni datos bancarios. Los pagos fallidos o en disputa se gestionan directamente con la pasarela de pagos.
5. USO DENTRO DE LA PLATAFORMA
Los EcoCredits pueden usarse para pagos a usuarios, comercios y proveedores registrados en EcoSmart. Estas son operaciones internas entre cuentas del mismo sistema cerrado. EcoSmart actúa únicamente como operador tecnológico, no como intermediario financiero ni billetera digital regulada.
6. NO REDIMIBILIDAD Y NO REEMBOLSABILIDAD
Los EcoCredits adquiridos no son reembolsables en dinero. Excepcionalmente, EcoSmart podrá estudiar reembolsos ante errores técnicos comprobables atribuibles a la Plataforma, dentro de los 5 días calendario siguientes al evento reportado.
7. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
Debes proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades en tu cuenta. Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@ecosmartcolombia.com.
8. USO ACEPTABLE
Queda expresamente prohibido:
• Usar la plataforma para lavado de activos o actividades ilícitas.
• Intentar canjear EcoCredits por dinero mediante mecanismos no autorizados.
• Crear múltiples cuentas para obtener beneficios indebidos.
• Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma.
9. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
EcoSmart puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos sin previo aviso. En caso de cancelación por incumplimiento, los EcoCredits disponibles podrán ser bloqueados de manera definitiva.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EcoSmart no será responsable por fallas de internet, uso no autorizado de la cuenta por terceros, daños indirectos ni por la calidad de los servicios prestados por terceros dentro de la Plataforma. La responsabilidad máxima se limitará al equivalente en EcoCredits del valor pagado en los últimos 30 días.
11. MODIFICACIONES
EcoSmart podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al correo registrado o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.
12. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia.
13. CONTACTO
Para consultas o soporte: soporte@ecosmartcolombia.com o mediante el enlace de WhatsApp en la aplicación.